Paiement, livraison et retours

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Aymara Cosmetics ?

Aymara Cosmetics vous permet de payer en ligne par Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro, Sofort, Ideal et PayPal.

Les paiements par carte sont-ils vraiment protégés ?

Aymara Cosmetics prend très au sérieux la sécurité des paiements et la confidentialité des informations que vous nous communiquez. A cet effet, le site utilise un mode de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur Internet. Vous pouvez voir que la transmission est cryptée par un logiciel à partir du symbole du cadenas qui apparaît dans votre navigateur. La transaction est effectuée via la plateforme de paiement Stripe qui est la seule à recevoir les informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement. Lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire pour payer vos achats, vous transmettez en réalité vos données bancaires directement à Stripe, qui les enregistre dans son serveur hautement protégé. Ces informations ne sont transmises par aucun intermédiaire, pas même Aymara Cosmetics, et ne sont pas non plus stockées par nos prestataires techniques.

Les taxes sont-elles incluses ?

Nos prix s’entendent toutes taxes comprises pour les commandes à destination des pays membres de l’Union européenne.

Pour les commandes à destination de pays hors de l’Union européenne, les droits de douane du pays de destination ne sont pas inclus. Le client/destinataire devra payer au transporteur lors de la livraison.

Nous expédions nos colis par FedEx, TNT et Envialia selon le pays de destination et une signature peut être exigée à la réception. Si vous n’êtes pas là pour prendre livraison de votre colis, le transporteur vous laissera un avis de passage vous indiquant comment retirer votre colis. Sinon, le transporteur essaiera une fois de plus de livrer le colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas changer d’adresse de livraison une fois que la commande a été expédiée et que nous n’expédierons plus votre colis si vous n’avez pas pu le récupérer. Les commandes sont généralement expédiées le jour même si elles sont passées avant 13 heures les jours ouvrables. Les commandes reçues après 13 heures ou un jour non ouvrable seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Pour les pays de l’Union européenne, nous proposons des envois standard et express. L’expédition standard doit être effectuée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition. L’express prend normalement un jour ouvrable.

LIVRAISON

En dehors de l’Union européenne, nous ne proposons que l’option express qui prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables selon le pays de destination.

Frais d’expédition par pays

STANDARD
PAYS Commandes de moins de 100 euros Commandes de plus de 100 euros
Andorra 35,00€ 35,00€
Australie NON OFFERT NON OFFERT
Autriche 35,00€ 35,00€
Biélorussie NON OFFERT NON OFFERT
Belgique 35,00€ 35,00€
Bosnie NON OFFERT NON OFFERT
Bulgarie 35,00€ 35,00€
Canada NON OFFERT NON OFFERT
Croatie NON OFFERT NON OFFERT
Chypre 35,00€ 35,00€
République tchèque 35,00€ 35,00€
Danemark 35,00€ 35,00€
Estonie 35,00€ 35,00€
Finlande 35,00€ 35,00€
France 35,00€ 35,00€
Allemagne 35,00€ 35,00€
Grèce 35,00€ 35,00€
Guadeloupe NON OFFERT NON OFFERT
Guernsey 35,00€ 35,00€
Guyane NON OFFERT NON OFFERT
Hong Kong NON OFFERT NON OFFERT
Hongrie 35,00€ 35,00€
Islande NON OFFERT NON OFFERT
Indonésie NON OFFERT NON OFFERT
Irelande 35,00€ 35,00€
L’île de Man NON OFFERT NON OFFERT
Israël NON OFFERT NON OFFERT
Italie 35,00€ 35,00€
Japon NON OFFERT NON OFFERT
Jersey 35,00€ 35,00€
Liechtenstein NON OFFERT NON OFFERT
Lituanie 35,00€ 35,00€
Luxembourg 35,00€ 35,00€
Malte 35,00€ 35,00€
Martinique NON OFFERT NON OFFERT
Mexique NON OFFERT NON OFFERT
Monaco 35,00€ 35,00€
Pays-Bas 35,00€ 35,00€
Norvège 35,00€ 35,00€
Pérou NON OFFERT NON OFFERT
Philippines NON OFFERT NON OFFERT
Pologne 35,00€ 35,00€
Portugal 35,00€ 35,00€
Qatar NON OFFERT NON OFFERT
Roumanie 35,00€ 35,00€
Arabie Saoudite NON OFFERT NON OFFERT
Serbie NON OFFERT NON OFFERT
Singapour NON OFFERT NON OFFERT
République slovaque 35,00€ 35,00€
Slovénie 35,00€ 35,00€
Afrique du Sud NON OFFERT NON OFFERT
Corée du Sud NON OFFERT NON OFFERT
Espagne 35,00€ 35,00€
Sri Lanka NON OFFERT NON OFFERT
Suède 35,00€ 35,00€
Suisse 9,90 CHF gratuit
Taïwan NON OFFERT NON OFFERT
Thaïlande NON OFFERT NON OFFERT
Tunisie NON OFFERT NON OFFERT
Turquie NON OFFERT NON OFFERT
UK 35,00€ 35,00€
Ukraine NON OFFERT NON OFFERT
USA NON OFFERT NON OFFERT
Vietnam NON OFFERT NON OFFERT

Notes importantes :

  • Les délais de livraison indiqués sont des délais généraux établis par la compagnie maritime. Ces délais s’ajoutent aux délais de disponibilité des articles et aux délais de préparation des commandes. Aucun remboursement des frais d’expédition ne peut être effectué pour les commandes livrées après les délais de livraison indiqués.
  • Si vous avez passé une commande pour une livraison en dehors de l’Union européenne, veuillez noter que les frais de douane et les taxes d’importation sont imposés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Comme votre commande sera retenue par les douanes, il se peut que l’on vous demande de payer ces frais et taxes. Ces frais doivent être payés par le destinataire (cela s’applique également aux détaillants et aux grossistes). Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le montant imposé et nous ne pouvons pas non plus estimer le
  • Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous pourrons envisager de l’ajouter.

RETOUR

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception (à vos frais). Les articles doivent être retournés non endommagés, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes.