Conditions générales

Valable à partir du 1er janvier 2020

  1. Les parties

Les présentes conditions générales régissent le contrat de vente entre vous, la Client(ci-après dénommé “vous”, “votre” ou “client”) et our Company, MJ Steps Gmbh, le propriétaire de ce site Internet, une société à responsabilité limitée constituée en Suisse et ayant son siège social à Zoug, Riedpark 21 (ci-après dénommée “Aymara Cosmetics”, “nous”, “notre société” ou “notre”).

Le numéro d’enregistrement de la société en Suisse est CHE-316.208.430.

  1. Champ d’application

Les présentes conditions générales régissent tous les contrats de vente conclus entre MJ Steps Gmbh et le client via notre site web. Chaque contrat est soumis aux conditions générales de vente publiées sur le site au moment de l’achat.

Aymara Cosmetics n’acceptera aucune dérogation aux présentes conditions générales, sauf accord écrit explicite de la part d’Aymara Cosmetics elle-même.

  1. Partenaire contractuel

La boutique en ligne Aymara Cosmetics est gérée par MJ Steps GmbH, Riedpark 21, 6300 Zug, Suisse. Lorsqu’un contrat est conclu (voir point 4), Aymara Cosmetics sera le partenaire du client dans le cadre de ce contrat. Les services commerciaux proposés en ligne par Aymara Cosmetics s’adressent aux particuliers (business to consumer).

  1. Conclusion du contrat

Après avoir passé une commande auprès d’Aymara Cosmetics, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse électronique que vous avez fournie. Cette communication fait office d’accusé de réception et ne constitue pas une acceptation juridiquement contraignante de votre commande. Si le client ne reçoit pas, dans les 24 heures suivant l’envoi de la commande, de confirmation de réception de la part d’Aymara Cosmetics ou de toute autre communication de cette dernière, le client est tenu de contacter rapidement Aymara Cosmetics à l’adresse électronique suivante : sales@aymaracosmetics.com

Le contrat est conclu entre vous et Aymara Cosmetics au moment où votre commande est acceptée et où les marchandises sont expédiées. Toutes les marchandises restent la propriété d’Aymara Cosmetics jusqu’au paiement complet. Nos prix incluent naturellement la TVA au taux légal.

  1. Conditions de paiement et prix

Les clients peuvent acheter des articles sur la boutique en ligne d’Aymara Cosmetics, en choisissant parmi les modes de paiement suivants :

– Carte de crédit (Visa ou Mastercard)

– Passerelle à rayures (Ideal, Sofort, Giropay, Maestro, etc.)

– Paypal

Après avoir sélectionné le type de paiement et accepté les conditions générales, veuillez cliquer sur Confirmer. Pour le paiement, le système est redirigé vers les serveurs sécurisés de la plateforme HiPay ou PayPal, où des données sur le mode de paiement sont demandées et, si elles sont fournies par l’émetteur de la carte, un code de sécurité également.
Une fois que votre paiement est confirmé et que la transaction est réussie, le système enverra un courriel confirmant la commande.

Important : la confirmation de la commande et la signature du contrat ne sont conclues que lorsque le compte du vendeur sera crédité.
Note :
si le crédit ne sera pas effectué dans les 5 jours calendrier à compter du traitement de la commande, le système envoie un rappel par e-mail.
Si le crédit n’est pas accordé après 5 jours calendaires supplémentaires, la commande sera annulée et le contrat sera considéré comme nul.

Pour faciliter la procédure d’approbation des commandes, Aymara Cosmetics propose le paiement par carte de crédit.

  1. Droit de rétractation du client
  2. A) Achat de produits

Si, pour une raison quelconque, le client n’est pas satisfait de son achat, il a le droit de se retirer du contrat dans un délai obligatoire de 30 jours à compter de la réception de l’envoi, sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer les raisons. Ce délai de 30 jours commence à courir le jour suivant la réception des marchandises achetées (on se fie à la date de livraison indiquée par le transporteur).

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à Aymara Cosmetics une communication par e-mail à sales@aymaracosmetics.com et retourner la marchandise dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

MJ Steps – NAEKO LOGISTICS

C/Mare de Déu de Núria 13-15

08830 SANT BOI DE LLOBREGAT

SPAIN

Pour les annulations de commande effectuées dans les délais impartis, Aymara Cosmetics remboursera le prix d’achat, après déduction des frais d’expédition initiaux pour le retour et des éventuels droits d’importation, dans les 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise par Aymara Cosmetics.

Le droit de rétractation est en tout cas soumis aux conditions suivantes :

  • le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité ; aucun retrait ne sera accepté pour une partie seulement du produit acheté ;
  • les biens achetés doivent être intacts et retournés dans leur emballage d’origine, complets dans toutes leurs parties (y compris l’emballage et toute documentation, instructions et accessoires) ; si le Client n’est pas en mesure de retourner les biens dans leur état et emballage d’origine et conformément aux indications fournies, tous les droits du Client de retourner les biens sont perdus ;
  • les frais d’expédition relatifs au retour des marchandises sont à la charge du client ;
  • l’expédition, jusqu’à la réception certifiée à l’entrepôt d’Aymara Cosmetics, est sous l’entière responsabilité du client ; Aymara Cosmetics n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises pendant le transport ;
  • en cas d’endommagement de la marchandise pendant le transport, Aymara Cosmetics informera le client de l’événement (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts) afin de permettre au client de signaler rapidement l’incident au courrier choisi par lui et d’obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si celle-ci est assurée) ; dans ce cas, le produit sera fourni au client pour son retour, en annulant simultanément la demande de retrait ;
  1. B) Produits défectueux

Le client a le droit de retourner les produits reçus dans un état défectueux dans les 30 jours suivant la réception de l’envoi. Le client, en acceptant les présentes conditions générales, déclare et accepte que les 30 jours pour identifier le défaut commencent à partir de la date de livraison (on se fiera à la date indiquée par le transporteur), le client étant tenu de vérifier le produit livré dans les plus brefs délais.

Aymara Cosmetics acceptera la livraison de produits déclarés défectueux, se réservant le droit d’effectuer des contrôles de qualité en vue de vérifier la non-conformité réelle. En cas de non-conformité constatée, Aymara Cosmetics procèdera à une vérification :

  1. rembourser au client les frais d’expédition engagés pour le retour du produit défectueux, y compris les éventuels droits d’importation ;
  2. remplacer le produit par un équivalent ou rembourser le prix d’achat.

Le remboursement susmentionné, sous réserve de la quantification du montant, sera effectué sur la même carte de crédit que celle utilisée par le client pour effectuer l’achat sur la plate-forme de commerce électronique en ligne d’Aymara Cosmetics lorsque cela est possible.

  1. Echanges

Nous ne proposons pas d’échanges pour les produits retournés. Si vous souhaitez échanger vos produits, vous devez suivre les procédures de retour pour renvoyer les produits non désirés et passer simultanément une nouvelle commande pour les produits de remplacement par le biais de notre site web. Cela nous permettra de traiter votre demande de remplacement plus rapidement et de manière plus sûre. Soyez assuré que nous traiterons votre déclaration dès que possible, en créditant votre compte si nécessaire.

  1. Cas de force majeure

Aymara Cosmetics est exonérée de toute responsabilité pour l’inexécution totale ou partielle de toute obligation contenue dans les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cette inexécution est causée par des événements imprévisibles et/ou naturels échappant au contrôle et à la responsabilité d’Aymara Cosmetics, y compris, à titre d’exemple mais sans limitation, les événements naturels (catastrophes), les actes de terrorisme, les guerres, les soulèvements civils, le mauvais fonctionnement de la connectivité, les pénuries d’électricité, les grèves générales des travailleurs publics et/ou privés, la grève et/ou les restrictions d’accès routier pour les coursiers et les connexions aériennes.

  1. Livraison, retards de livraison, expéditions.

Sauf indication contraire, la livraison sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Les livraisons sont effectuées par le centre de distribution de l’entreprise situé à :

MJ Steps – NAEKO LOGISTICS

C/Mare de Déu de Núria 13-15

08830 SANT BOI DE LLOBREGAT

SPAIN

Aymara Cosmetics gère les envois par FedEx (qui fait appel, si nécessaire, à des partenaires locaux) ou par un autre service de messagerie, en évaluant pour chaque livraison et pour chaque destination le service de messagerie le plus pratique pour le client.

Les frais d’expédition sont expressément affichés au moment de la commande.

Votre commande sera traitée dans les 3 jours ouvrables à compter du crédit de paiement, sous réserve de la disponibilité en stock du produit acheté.

Votre commande sera traitée dans les 3 jours ouvrables à compter du crédit de paiement, sous réserve de la disponibilité en stock du produit acheté.

Les livraisons sont effectuées dans un délai de 10 jours ouvrables en Europe et de 15 jours ouvrables dans le reste du monde, à compter de la date d’acceptation de la commande par Aymara Cosmetics.

Tous les envois sont assurés pour la valeur des marchandises livrées.

Aymara Cosmetics vous informe par la présente qu’elle n’est pas responsable des retards de livraison causés par l’inefficacité des douanes et/ou des services postaux de pays tiers.

  1. Protection et sécurité des données

Aymara Cosmetics utilise les services sécurisés de Postfinance et PayPal, qui garantissent la plus grande sécurité et protection des données du client. Vos données personnelles, telles que votre numéro de carte de crédit, votre code postal, votre numéro de compte bancaire, votre nom et votre adresse, saisies lors de la commande, seront encodées et donc protégées contre tout accès non autorisé sur l’internet. Aymara Cosmetics utilise un processus de transfert sécurisé, le transfert dit “Secure Socket Layer” (SSL), pour traiter les données des clients.

Le traitement des données personnelles (noms, adresses postales, numéros de téléphone et/ou de carte de crédit) communiquées par le client à Aymara Cosmetics, afin que ce dernier puisse traiter la commande, est soumis à la réglementation relative à la protection des données personnelles. Lorsqu’il passe une commande, le client accepte que ses données personnelles soient stockées de manière lisible par une machine et qu’elles soient traitées afin de compléter la commande.

  1. Droit applicable et juridiction compétente

Le contrat entre le client et Aymara Cosmetics est conclu exclusivement en vertu du droit suisse, et en cas de litige, le droit suisse est applicable.

Tout litige, découlant des présentes conditions générales ou s’y rapportant de quelque manière que ce soit, sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Zurich, en Suisse.

  1. Dispositions finales

Si l’une des présentes conditions générales s’avère invalide ou devient invalide à une date ultérieure, cela n’affecte pas la validité du reste du contrat. Dans ce cas, le terme invalide est remplacé par un terme qui représente le plus fidèlement possible son intention et sa finalité économique ou par les dispositions légales appropriées. Par conséquent, les parties conviennent et acceptent que la nullité d’un terme et/ou d’une condition ne constitue pas un élément juridique important aux fins de l’annulation ou de la nullité de l’accord, car elles déclarent que cela ne porte pas préjudice à la bonne foi dans l’exécution du contrat et au fait que les parties ne pouvaient pas connaître cette nullité au moment de la conclusion de l’accord. Aymara Cosmetics se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. The same will be published in replacement or completion of the general conditions existing up to that time.